La excelencia en el servicio comienza con la herramienta adecuada
Con PubliDesk, centralizas todas las interacciones (correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram) en un solo lugar, organizando contactos y potenciando conexiones de manera inteligente..
Ofrece más que respuestas rápidas: brinda experiencias que cautivan y fidelizan a tus clientes.
Eleve tu servicio con PubliDesk.
Descubre por qué Publidesk es la mejor elección para tu empresa
Transforma tu servicio con PubliDesk: un nuevo estándar de excelencia.
¡Atiende a tus clientes, donde sea que estén! Con PubliDesk, integras múltiples canales de atención, como correo electrónico, teléfono y WhatsApp, en una única plataforma inteligente. Esto significa más eficiencia, menos cuellos de botella y una experiencia personalizada en cada interacción. Al centralizar todos los contactos en PubliDesk, su equipo nunca pierde una oportunidad y responde rápidamente. Más que servir, creas conexiones significativas, fidelizas a tus clientes y te destacas de la competencia. No más complicaciones: entregue exactamente lo que sus clientes esperan, en el momento adecuado y de la forma que prefieran. Con PubliDesk, cada servicio se convierte en una oportunidad de crecimiento. ¿Empezamos?
Automatice y mejore su servicio con PubliDesk
¡Basta de perder tiempo y oportunidades! Con PubliDesk, cada interacción por El correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Telegram, Messenger o Instagram se transforma automáticamente en un ticket. Tan pronto como llega el mensaje, el sistema crea y organiza el servicio al instante, eliminando la repetición del trabajo y garantizando que ninguna solicitud pase desapercibida. Cada ticket es rastreable, asignado al profesional adecuado y administrado de extremo a extremo. Esto significa más control, eficiencia y satisfacción para el cliente, quien recibe la atención necesaria hasta la resolución final – sin demoras ni errores. Deja que PubliDesk haga el trabajo pesado mientras tu equipo se enfoca en lo que realmente importa: cautivar a tus clientes. ¿Listo para dar el próximo paso?
Historial Completo de Atención: Conoce a tu Cliente como nunca
Con PubliDesk, tu equipo tiene acceso inmediato a un Historial completo de todas las interacciones vía email, teléfono, WhatsApp, Telegram, Messenger o Instagram, todo en una plataforma integrada. Desde el primer contacto hasta la última solución ofrecida, cada detalle queda registrado y fácilmente accesible, asegurando que no se pierda nada en el camino. Esta vista integral permite a sus agentes conocer cada detalle de interacciones pasadas, ofreciendo un servicio superior. personalizada y proactiva, que anticipa necesidades y supera expectativas. Basta de respuestas genéricas: Con la historia a tu alcance, cada conversación es una oportunidad para fortalecer la relación y ganarse la confianza del cliente. Con PubliDesk, cada interacción es un paso hacia la excelencia. ¿Empezamos?
Panel de control completo e intuitivo
Con PubliDesk, tienes acceso a un panel potente y fácil de usar, esencial para una gestión eficiente del servicio al cliente. En una interfaz intuitiva y bien organizada, tus usuarios pueden visualizar rápidamente información clave, como la cantidad de tickets abiertos en un período específico, el estado de seguimiento, los propietarios asignados y el historial completo de cada ticket. Esta centralización de datos garantiza un control total y decisiones más ágiles, permitiendo que tu equipo identifique obstáculos, priorice la atención y mantenga todo bajo control. Nada se escapa del radar, y tu operación se mantiene en máxima eficiencia, siempre un paso adelante de las expectativas de los clientes. Con el panel de PubliDesk, conviertes datos en acción. ¿Listo para llevar tu gestión al siguiente nivel?
Creación de Tareas en los Tickets: Organización Total e Integración con Azure DevOps
Con PubliDeskcada ticket puede subdividirse en tareas específicas, facilitando la organización y el seguimiento de las acciones necesarias para resolver las solicitudes de los clientes. Además, estas tareas pueden integrarse directamente con Azure DevOps, permitiendo que su equipo técnico y de servicio trabajen sincrónicamente en un flujo continuo. Con esta integración, todos los aspectos del servicio se cubren de forma estructurada, asegurando que que ningún paso importante se pase por alto y que las entregas se realicen con agilidad y precisión. De esta manera, cada miembro del equipo sabe exactamente qué debe hacerse y cuándo, promoviendo una gestión eficiente y colaborativa. ¿El resultado? Resoluciones más rápidas, clientes más satisfechos y una operación perfectamente conectada. Con PubliDesk y Azure DevOps, transformas desafíos en soluciones. ¿Damos juntos el próximo paso?
P.I.A: Inteligencia Artificial a Favor de su Atención
La P.I.A es la la asistente virtual inteligente de PubliDesk, creada para transformar la rutina de atención de tu empresa. Integrada directamente a la plataforma, te ayuda con tus tareas, haciendo que la transcrição de áudios e chamadas, busca inteligente de clientes e usuários, além da geração de resumos automáticos de tickets. A P.I.A agiliza respostas e oferece insights valiosos para tornar seu time mais produtivo e estratégico. Al automatizar lo repetitivo, P.I.A libera a tu equipo para que se enfoque en lo que realmente importa: la relación con el cliente. Todo esto con a segurança, agilidade e inteligência que só o PubliDesk oferece. Más que tecnología: una operación más inteligente, rápida y eficiente.
Kanban de Tareas: Organización Visual y Productividad en la Atención
Con Kanban de Tareas de PubliDesk, tu equipo tiene una visión clara y organizada de todo lo que necesita hacerse. La herramienta permite seguir el progreso de las demandas en tiempo real, facilitando o planejamento, a execução e a entrega de cada tarefa — tudo em um só lugar. Aprovecha para crear tareas rápidamente directamente en el panel y acompanhar todo o fluxo com uma visualização prática em colunas por status. A funcionalidade de arraste e solte torna a atualização do andamento das atividades simples e intuitiva, enquanto a transparência no processo facilita a colaboração entre equipes e setores. Seja para organizar atendimentos, acompanhar prazos ou dividir responsabilidades, o Kanban do PubliDesk é o aliado ideal para manter tudo sob controle e evitar gargalos no fluxo de trabalho. Visual, intuitivo y eficiente. Más control, menos estrés.
Transforma tu servicio con PubliDesk: un nuevo estándar de excelencia.
¡Atiende a tus clientes, donde sea que estén! Con PubliDesk, integras múltiples canales de atención, como correo electrónico, teléfono y WhatsApp, en una única plataforma inteligente. Esto significa más eficiencia, menos congestión y una experiencia personalizada en cada interacción.
Al centralizar todos los contactos en PubliDesk, tu equipo nunca pierde una oportunidad y responde con agilidad. Más que atender, creas conexiones significativas, fidelizas clientes y te destacas de la competencia. Olvídate de las complicaciones: entrega exactamente lo que tus clientes esperan, en el momento adecuado y de la forma que prefieren.
Con PubliDesk, cada interacción se convierte en una oportunidad de crecimiento.¿Empezamos?
Automatiza y Potencia tu Servicio con PubliDesk
¡Basta de perder tiempo y oportunidades! Con PubliDesk, cada interacción por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Telegram, Messenger o Instagram se transforma automáticamente en un ticket. En cuanto llega el mensaje, el sistema crea y organiza la atención de forma instantánea, eliminando retrabajos y garantizando que ninguna solicitud pase desapercibida.
Cada ticket es rastreable, asignado al profesional adecuado y gestionado de principio a fin. Esto significa más control, eficiencia y satisfacción para el cliente, quien recibe la atención necesaria hasta la resolución final – sin demoras ni errores.
Deja que PubliDesk haga el trabajo pesado mientras tu equipo se enfoca en lo que realmente importa: cautivar a tus clientes. ¿Listo para dar el próximo paso?
Historial Completo de Atención: Conoce a tu Cliente como nunca
Con PubliDesk, tu equipo tiene acceso inmediato a un historial completo de todas las interacciones realizadas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Telegram, Messenger o Instagram, todo en una sola plataforma integrada. Desde el primer contacto hasta la última solución ofrecida, cada detalle se registra y permanece fácilmente accesible, garantizando que nada se pierda en el camino.
Esta visión integral permite que tus agentes conozcan cada detalle de las interacciones pasadas, ofreciendo una atención personalizada y proactiva, que anticipa necesidades y supera expectativas. Despídete de las respuestas genéricas: con el historial siempre disponible, cada conversación se convierte en una oportunidad para fortalecer la relación y ganar la confianza del cliente.
Con PubliDesk, cada interacción es un paso hacia la excelencia. ¿Empezamos?
Dashboard Completo e Intuitivo
Con PubliDesk, tienes acceso a un panel potente y fácil de usar, esencial para una gestión eficiente del servicio al cliente. En una interfaz intuitiva y bien organizada, tus usuarios pueden visualizar rápidamente información clave, como el número de tickets abiertos en un período específico, el estado de seguimiento, los responsables asignados y el historial completo de cada ticket.
Esta centralización de datos garantiza un control total y decisiones más ágiles, permitiendo que tu equipo identifique obstáculos, priorice la atención y mantenga todo bajo control. Nada se escapa del radar, y tu operación se mantiene en máxima eficiencia, siempre un paso adelante de las expectativas de los clientes.
Con el panel de PubliDesk, conviertes datos en acción. ¿Listo para llevar tu gestión al siguiente nivel?
Creación de Tareas en los Tickets: Organización Total e Integración con Azure DevOps
Con PubliDeskcada ticket puede subdividirse en tareas específicas, facilitando la organización y el seguimiento de las acciones necesarias para resolver las solicitudes de los clientes. Además, estas tareas pueden integrarse directamente con Azure DevOps, permitiendo que tu equipo técnico y de atención trabajen sincronizados en un flujo continuo.
Con esta integración, todos los aspectos del servicio se cubren de manera estructurada, asegurando que que ningún paso importante se pase por alto y que las entregas se realicen con agilidad y precisión. De esta manera, cada miembro del equipo sabe exactamente qué debe hacerse y cuándo, promoviendo una gestión eficiente y colaborativa.
¿El resultado? Resoluciones más rápidas, clientes más satisfechos y una operación perfectamente conectada. Con PubliDesk y Azure DevOps, transformas desafíos en soluciones. ¿Damos juntos el próximo paso?
P.I.A: Inteligencia Artificial a Favor de su Atención
La P.I.A es la la asistente virtual inteligente de PubliDesk, criada para transformar a rotina de atendimento da sua empresa. Integrada diretamente à plataforma, ela auxilia nas suas tarefas, fazendo a transcripción de audios y llamadas, búsqueda inteligente de clientes y usuarios, además de la generación automática de resúmenes de tickets. P.I.A agiliza las respuestas y ofrece insights valiosos para que tu equipo sea más productivo y estratégico.
Al automatizar lo repetitivo, P.I.A libera a tu equipo para que se enfoque en lo que realmente importa: la relación con el cliente. Todo esto con la seguridad, agilidad e inteligencia que solo PubliDesk ofrece.
Más que tecnología: una operación más inteligente, rápida y eficiente.
Kanban de Tareas: Organización Visual y Productividad en la Atención
Con Kanban de Tareas de PubliDesk, tu equipo tiene una visión clara y organizada de todo lo que necesita hacerse. La herramienta permite seguir el progreso de las demandas en tiempo real, facilitando la planificación, ejecución y entrega de cada tarea — todo en un solo lugar.
Aprovecha para crear tareas rápidamente directamente en el panel y seguir todo el flujo con una visualización práctica en columnas por estado. La funcionalidad de arrastrar y soltar hace que la actualización del progreso de las actividades sea simple e intuitiva, mientras que la transparencia en el proceso facilita la colaboración entre equipos y departamentos.
Ya sea para organizar atenciones, seguir plazos o dividir responsabilidades, el Kanban de PubliDesk es el aliado ideal para mantener todo bajo control y evitar cuellos de botella en el flujo de trabajo.
Visual, intuitivo y eficiente. Más control, menos estrés.
Campos personalizados para el registro
Ofreciendo flexibilidad y personalización en la gestión de la información de los clientes y tickets de servicio. Esta funcionalidad permite a la empresa agregar campos específicos al formulario de registro del cliente o al abrir tickets, adaptando el sistema a sus necesidades únicas.
La funcionalidad de campos personalizados en PubliDesk ayuda a crear un sistema de servicio que realmente refleja las necesidades y particularidades de cada empresa, brindando una gestión más eficiente y un servicio alineado con las expectativas del cliente.
Planes según
tu necesidad
Plan Estándar
Es una empresa que apareció en el mercado para simbolizar el poder de la unidad, donde se preocupaba por los más pequeños.
R$ 300,00/mes
- Hasta 10 usuarios
Plan Plus
Plan más elegido
Es una empresa que apareció en el mercado para simbolizar el poder de la unidad, donde se preocupaba por los más pequeños.
R$ 300,00/mes
- Hasta 30 usuarios
- Soporte extendido
Plan Premium
Es una empresa que apareció en el mercado para simbolizar el poder de la unidad, donde se preocupaba por los más pequeños.
R$ 300,00/mes
- Hasta 30 usuarios
- Soporte extendido
- 5.000 créditos
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O que é o PubliDesk?
El PubliDesk es una solución completa de servicio al cliente que integra y centraliza todos los canales de comunicación de la empresa – como correo electrónico, teléfono, WhatsApp, Telegram, Messenger e Instagram – en una sola plataforma. Permite gestionar todas las interacciones de manera eficiente, aumentando la productividad de los equipos y ofreciendo una experiencia fluida tanto para los colaboradores como para los clientes. Además, PubliDesk se integra de manera eficiente con sistemas de correo electrónico y telefonía, garantizando una gestión unificada y ágil del servicio.
Con más de 30 años de experiencia en el desarrollo de software para agencias de publicidad, hemos acumulado un vasto conocimiento y consolidado una sólida reputación. Ahora, con esta misma experiencia, hemos creado PubliDesk para atender empresas de cualquier sector, permitiendo que todas las áreas tengan un control total sobre sus interacciones y garanticen un servicio excepcional.
PubliDesk es un producto desarrollado por ProgressNet en asociación con Progress, uniendo fuerzas y conocimientos para ofrecer una plataforma robusta capaz de transformar la gestión de servicios y conectar a la empresa con sus clientes de la mejor manera posible.
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Ofrece un excelente servicio al cliente con la seguridad de contar con una plataforma confiable y socios experimentados a tu lado. Con PubliDesk, cada interacción cuenta y cada atención es una oportunidad para sorprender a tus clientes.
¿Transformamos juntos tu servicio?
